Cancún y Riviera Maya fortalecen la certificaión de guías de turistas para elevar la calidad del servicio

Cancún, Quintana Roo.- Los destinos de Cancún y Riviera Maya continúan fortaleciendo la profesionalización del sector turístico mediante programas de certificación y capacitación para guías de turistas, una estrategia que busca elevar los estándares de calidad en la atención a visitantes nacionales e internacionales.

De acuerdo con información de la Secretaría de Turismo, entre julio de 2024 y septiembre de 2025 se entregaron 325 credenciales de Guías de Turistas en Quintana Roo, lo que representa un esfuerzo significativo por contar con personal altamente capacitado que pueda ofrecer información precisa sobre el patrimonio cultural, arqueológico y natural de la región.

Actualmente, diversas instituciones educativas ofrecen diplomados de formación autorizados en la entidad. La Universidad Tecnológica de la Riviera Maya imparte un diplomado de 510 horas en el municipio de Solidaridad, mientras que en Cancún, la Universidad La Salle y UNICVA Capacitación y Cultura Turística desarrollan programas similares con duración de 510 horas cada uno.

Estos programas de formación incluyen materias como historia de México, arqueología maya, técnicas de guía, primeros auxilios, idiomas y atención al cliente, asegurando que los futuros guías cuenten con las herramientas necesarias para brindar un servicio excepcional. Además, se ofrece capacitación especializada en turismo orientado hacia la naturaleza e interpretación ambiental, respondiendo a la creciente demanda de turismo sostenible en la región.

La certificación de guías de turistas es un requisito establecido por la normatividad federal y estatal, y su objetivo es garantizar que los visitantes reciban información veraz y profesional sobre los atractivos turísticos. Los guías certificados pueden ser consultados en el Directorio Nacional de Guías de Turistas, disponible en la plataforma de la Secretaría de Turismo, donde los visitantes pueden verificar su acreditación por nombre, número de credencial, tipo de guía e idioma.

Esta iniciativa de profesionalización se suma a otras estrategias implementadas por Quintana Roo para mantener su liderazgo como destino turístico de clase mundial, incluyendo programas de certificación hotelera, distintivos de calidad y capacitación continua para prestadores de servicios turísticos en todo el estado.