Recive C4 certificación ISO-9001

El director del Subcentro, Julio César Salcedo Meneses, detalló que este reconocimiento avala el trabajo que lleva al cabo el C4 en cuanto a los procedimientos y atención a la ciudadanía. —Al recibir la auditoría mostramos todos nuestros procesos de atención, desde que se recibe la llamada, cuáles son las preguntas que hace el operador, como se identifica una llamada de broma y cuánto tiempo tarda en identificarse, los tiempos de respuesta de las autoridades —explicó. También se realiza un muestreo de toda la información y las llamadas, estadísticas, para enseñar el cómo se hacen los mapas geodelictivos y el mantenimiento a nuestros servicios. Aunado a ello, Salcedo Meneses explicó que se realizan auditorías externas cada 6 meses e internas cada 3. “La que se llevó al cabo en estas fechas se realiza de manera anual. Recibimos a directores que vienen directamente del ISO, en Monterrey, para el protocolo de atención a las líneas de emergencias 066 y 089”, detalló. —Trabajamos para cumplir con todos los requisitos que permitan refrendar los estándares de calidad alcanzados —concluyó.